Public Relations

Crisis & Reputation Management

Klar kommunizieren, wenn es darauf ankommt.

Krisenberatung anfragen

Crisis & Reputation Management

Klar kommunizieren, wenn es darauf ankommt

In kritischen Situationen entscheiden Vorbereitung, Geschwindigkeit und ein klares Verständnis unterschiedlicher Interessen.

Wir begleiten Unternehmen und Führungskräfte bei Reputationskrisen, öffentlichen Kontroversen und anderen sensiblen Situationen.

Von der Krisenvorbereitung bis zur akuten Kommunikation entwickeln wir Kommunikationslinien, beraten Entscheidungsträger und koordinieren den Dialog mit Medien, Mitarbeitenden und relevanten Stakeholdern.

Reputationskrisen

Wenn Vertrauen auf dem Spiel steht

Reputation entsteht über Jahre und kann in wenigen Tagen Schaden nehmen.

Wir helfen, die Lage nüchtern einzuschätzen, entwickeln eine klare Kommunikationslinie und beraten Entscheidungsträger, was sie wann und wem sagen.

Öffentliche Kontroversen

Haltung zeigen, ohne zu eskalieren

Nicht jede öffentliche Debatte ist eine Krise, aber jede verlangt eine klare Haltung.

Wir ordnen ein, wer mit welchen Interessen an der Diskussion beteiligt ist, und entwickeln Botschaften, die Position beziehen, ohne die Auseinandersetzung unnötig zu verschärfen.

Dialog mit Medien und Stakeholdern

Eine Linie für alle Zielgruppen

In der Krise schauen Medien, Mitarbeitende, Geschäftspartner und Eigentümer gleichzeitig hin.

Wir koordinieren den Dialog mit allen Beteiligten, damit die Kommunikation nach innen und außen konsistent bleibt, und begleiten die Aufarbeitung, wenn die akute Phase vorbei ist.

Ihre Vorteile

  • Kurze Reaktionswege im Krisenfall
  • Gespür für Medien und öffentliche Dynamik
  • Verzahnt mit Public Affairs und Corporate & Litigation Affairs
  • Diskrete und professionelle Begleitung

Was wir konkret tun

Reputationskrisen

Schutz der Reputation, wenn Vertrauen in Unternehmen oder Führungskräfte auf dem Spiel steht.

01

Öffentliche Kontroversen

Einordnung, Haltung und klare Botschaften, wenn ein Thema öffentlich diskutiert wird.

02

Medien & Stakeholder

Kommunikationslinien und koordinierter Dialog mit Medien, Mitarbeitenden und relevanten Stakeholdern.

03

Reputation Recovery

Aufarbeitung und Wiederaufbau von Vertrauen nach der Krise.

04

Unser Prozess

01

Lagebild

Einordnung der Situation, der Interessen und der öffentlichen Dynamik

02

Kommunikationslinie

Botschaften und Rollen, abgestimmt mit den Entscheidungsträgern

03

Dialog

Koordinierte Kommunikation mit Medien, Mitarbeitenden und Stakeholdern

04

Nachbereitung

Aufarbeitung und Wiederaufbau von Vertrauen

FAQ

Häufig gestellte
Fragen

Transparenz ist uns wichtig. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Jetzt. Die beste Zeit für Krisenvorbereitung ist, wenn keine Krise besteht. Dann können Prozesse in Ruhe entwickelt, Materialien vorbereitet und Teams geschult werden. Im Ernstfall zahlt sich jede Stunde Vorbereitung mehrfach aus. Wir empfehlen jährliche Krisenaudits und Updates.
Ein professionelles Krisenhandbuch enthält: Krisendefinitionen und Eskalationsstufen, Verantwortlichkeiten und Kontaktlisten, Kommunikationsprozesse und -kanäle, vorbereitete Statements und Q&As, Checklisten für verschiedene Szenarien sowie Medien- und Stakeholder-Kontakte.
Mandanten mit Krisenretainer haben feste Ansprechpartner und vereinbarte Reaktionszeiten, die wir individuell festlegen. Auch ohne bestehenden Vertrag unterstützen wir in akuten Situationen. Die Erfahrung zeigt allerdings, dass Vorbereitung mehr bewirkt als Geschwindigkeit im Ernstfall.
Unsere Trainings kombinieren Theorie und Praxis. Nach einer Einführung in Krisenkommunikation simulieren wir realistische Szenarien mit Zeitdruck, Medienanfragen und Stakeholder-Reaktionen. Video-Feedback und Nachbesprechung helfen, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Ja, Reputation Recovery ist ein wichtiger Teil unserer Arbeit. Nach der akuten Phase entwickeln wir Strategien zur Wiederherstellung des Vertrauens – durch gezielte Kommunikation, Stakeholder-Dialog und positive Themensetzung. Dieser Prozess erfordert Zeit und Konsistenz.

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Nächster Schritt

Reputation in kritischen Momenten schützen

Sprechen Sie mit uns, bevor aus öffentlicher Aufmerksamkeit ein Reputationsschaden wird.

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